Утверждён в настоящей0редакции
директором ООО «Кабирия»
11.06.2026г.
Договор на оказание услуг
(публичная оферта)
Настоящий договор (далее именуемый «Договор») определяет порядок предоставления комплекса информационно-консультационных услуг (далее — «Услуги»), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Кабирия» (далее именуемым «Исполнитель»), действующим на основании свидетельства о государственной регистрации, выданного 04.05.2022 г. Администрацией Ленинского района г. Бреста, и физическим или юридическим лицом (далее именуемым «Заказчик»), принявшим предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте Исполнителя https://cabiria.by/ – является публичным предложением (Офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Заключение настоящего Договора производится путём присоединения Заказчика к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом оферты Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Заключение настоящего Договора производится путём присоединения Заказчика к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом оферты Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент её оплаты.
Раздел 1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ (ОПРЕДЕЛЕНИЯ), ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:
1.1. Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание комплекса информационно-консультационных услуг по визовому сопровождению.
1.2. Оферта — настоящий документ, публичный договор. Публикация текста на сайте cabiria.by является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц (п. 2 ст. 407 ГК РБ).
1.3. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения Заказчиком одного из следующих действий: полная или частичная оплата Услуг; внесение аванса или предоплаты; оплата выставленного Исполнителем счета; передача оригиналов или копий документов Исполнителю для начала работы после ознакомления с текстом Оферты. Договор считается заключенным с момента совершения любого из указанных действий.
1.4. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей Республики Беларусь.
1.5.Персональные данные — любые основные и дополнительные сведения, относящиеся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано, обрабатываемые в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Раздел 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора являются услуги по консультационно-визовому сопровождению Заказчика, а именно:
2.1.1. консультирование по вопросам оформления документов для получения виз;
2.1.2. подготовка, заполнение и оформление визовых анкет и документов согласно требованиям дипломатических представительств и визовых центров;
2.1.3. подготовка, регистрация, ведение и техническое сопровождение личного кабинета Заказчика, необходимого для записи на подачу документов (включая настройку связанных устройств по поручению Заказчика);
2.1.4. обучение Заказчика методам верификации и иным техническим действиям, необходимым для успешной регистрации на подачу документов;
2.1.5. иные сопутствующие услуги, согласованные Сторонами в счете, заявке или посредством электронных сообщений.
2.2. Конкретное содержание Услуг определяется Заказчиком самостоятельно исходя из его потребностей и фиксируется в выставленном счете на оплату, Протоколе согласования цены или переписке Сторон.
2.3. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.4. Услуги могут оказываться как непосредственно по месту нахождения Исполнителя, так и дистанционно с использованием телефонной связи, электронной почты, мессенджеров (Viber, Telegram) и иных электронно-цифровых каналов. Местом оказания услуг признается место нахождения Исполнителя.
2.5. Исполнитель имеет право привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц без предварительного согласия Заказчика.
2.6. Сроки оказания конкретных Услуг определяются Исполнителем и фиксируются в счете, Протоколе согласования цены, заявке, переписке Сторон либо определяются характером услуги и разумными сроками, зависящими от работы третьих лиц (визовых центров, посольств).
2.7. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после совершения Заказчиком акцепта. До момента акцепта (внесения предоплаты или аванса) согласно Разделу 6 Договора, Договор не считается заключенным, обязательства сторон не возникают.
2.8. Предметом настоящего Договора не является получение (открытие) визы для Заказчика. Заказчик самостоятельно подает пакет документов в консульство или визовый центр. Исполнитель не гарантирует положительное решение о выдаче визы, одобрение запрашиваемого срока или типа визы, так как эти вопросы находятся в исключительной компетенции дипломатических представительств иностранных государства.
2.9. Базовая стоимость Услуг (ориентировочные диапазоны) размещается на информационном стенде в офисе Исполнителя, а также на сайте cabiria.by. Окончательная точная стоимость конкретной услуги фиксируется в Протоколе согласования цены (Приложение № 2) и указывается в счете на оплату.
Раздел 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
3.2. Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент совершения акцепта (оплаты).
Раздел 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. предоставить Заказчику информацию о порядке получения визы на момент передачи подготовленного комплекта документов;
4.1.2. обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных, полученных от Заказчика;
4.1.3. заполнить визовую анкету в соответствии с правилами консульского учреждения;
4.1.4. зарегистрировать Заказчика на подачу документов (включая создание необходимого технического адреса электронной почты и личного кабинета по поручению Заказчика);
4.1.5. сообщить Заказчику о дате и времени записи не позднее чем за 24 часа до подачи, если иной (меньший) срок не указан в счете. Оплачивая счет с меньшим сроком, Заказчик соглашается с данным условием;
4.1.6. предоставлять по требованию Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя) единолично составленный Акт об оказании услуг.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. предоставить Исполнителю полные, точные и достоверные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг (в том числе путем заполнения электронных форм);
4.2.2. незамедлительно информировать Исполнителя об изменениях в ранее предоставленных данных;
4.2.3. своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с Разделом 6 настоящего Договора;
4.2.4. при наличии замечаний или претензий по качеству Услуг письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента, когда Заказчику стало или должно было стать известно о ненадлежащем исполнении обязательств.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. не приступать к оказанию Услуг до получения предварительной оплаты или аванса согласно условиям Договора;
4.3.2. самостоятельно определять формы, методы, последовательность и способы оказания Услуг;
4.3.3. не принимать документы Заказчика, если они вызывают обоснованные сомнения в их подлинности и законности;
4.3.4. в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг до момента их оплаты Заказчиком. После оплаты стоимость зафиксированной услуги изменению не подлежит. Об изменении базовых тарифов Исполнитель уведомляет путем обновления информации на сайте, стенде или через мессенджеры.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать информацию о ходе и текущих результатах оказания Услуг;
4.4.2. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных на момент отказа услуг и возмещения фактически понесенных им расходов.
4.5. Заказчик гарантирует, что обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения сделок, а используемые денежные средства принадлежат ему на законных основаниях. При нарушении данных условий Заказчик возмещает Исполнителю все причиненные убытки в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Споры по возмещению убытков разрешаются Сторонами в порядке, установленном законодательством.
Раздел 5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Срок оказания конкретной Услуги фиксируется в счете, Протоколе согласования цены, заявке или переписке Сторон. Если срок не согласован отдельно, Услуги оказываются в разумный срок с учетом графиков работы визовых центров и полноты данных, предоставленных Заказчиком.
5.2. Течение срока начинается со следующего дня после выполнения двух условий в совокупности: совершения акцепта (оплаты) и передачи Исполнителю всех запрашиваемых документов и достоверных сведений.
Раздел 6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Валюта платежей по Договору — белорусские рубли. Все расчеты производятся в безналичном порядке через платежный сервис по предоставленной ссылке либо наличными (банковской картой) в кассу Исполнителя. Все банковские комиссии за перечисление и возврат средств несет Заказчик.
6.2. Порядок оплаты комплексных услуг по визовому сопровождению (за исключением чистых консультационных услуг):
6.2.1. Заказчик вносит предоплату (аванс) в размере 50% от стоимости, указанной в счете (по странам Греция и Польша — 100%, по Италии — 70%). Счет оплачивается в течение суток с момента получения ссылки.
6.2.2. Оставшаяся часть стоимости Услуг (с учетом согласованных в Протоколе согласования цены, переписке или устно уточнений) оплачивается Заказчиком в течение суток с момента готовности пакета документов или подтверждения даты регистрации, до фактического получения результатов.
6.3. Порядок оплаты консультационных услуг: Консультационные услуги оказываются на условиях 100% предоплаты по счету. Услуга признается исполненной в полном объеме в момент фактического предоставления устной или письменной консультации, независимо от даты составления Акта. При отказе Заказчика от дальнейших услуг (записи, ведения личного кабинета) стоимость фактически проведенных консультаций удерживается из суммы внесенного аванса.
6.4. Особенности оказания услуг по техническому ведению личного кабинета и верификации: Услуги по созданию, настройке, ведению кабинета или постановке в лист ожидания признаются оказанными в момент совершения Исполнителем всех зависящих от него технических действий. Если завершение регистрации невозможно по вине Заказчика или сбоев систем третьих лиц, услуги подлежат оплате в полном объеме. 6.5. В стоимость услуг Исполнителя не включены консульские, сервисные и иные государственные сборы, установленные визовыми центрами и посольствами. 6.6. Положения ст. 770 ГК РБ (коммерческий заем) к суммам предоплаты по настоящему Договору не применяются, проценты не начисляются.
6.7. Порядок возврата денежных средств:
6.7.1. При досрочном расторжении Договора внесенная предоплата (аванс) возвращается Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Услуг (включая консультации) и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.7.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика с обязательным указанием полных реквизитов его расчетного счета (банковской карты, с которой производился платеж).
Раздел 7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
7.1. Руководствуясь Законом Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и отчетности» и Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь № 13, Акт сдачи-приемки оказанных услуг составляется Исполнителем единолично.
7.2. При оказании услуг по бронированию слотов и мест подачи документов, услуги признаются полностью оказанными в момент получения официального подтверждения бронирования (электронного талона, листа бронирования), который приравнивается к Акту и высылается Заказчику в мессенджер или по электронной почте.
7.3. При отсутствии мотивированных письменных возражений и претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения оказания услуг или направления Акта (подтверждения), Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, надлежащего качества и подписанными в одностороннем порядке.
Раздел 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности за решения дипломатических представительств (отказ в визе, задержка выдачи, вызов на личное собеседование, сокращение запрашиваемого срока визы), а также за убытки Заказчика, вызванные переносом рейсов, опозданием на регистрацию или отказом пограничных служб в разрешении на въезд в иностранное государство.
8.2. Заказчик самостоятельно отвечает за подлинность предоставляемых документов, справок о доходах, действительность паспортов и наличие медицинских страховок.
8.3. За нарушение Заказчиком установленных сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,2% от неуплаченной в срок суммы за каждый день просрочки платежа.
8.4. Максимальный размер совокупной ответственности Исполнителя (включая убытки) ограничен 100% стоимости оплаченных Заказчиком Услуг по конкретному счету, за исключением случаев, предусмотренных Законом РБ «О защите прав потребителей».
Раздел 9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, нормативные акты правительств, блокирующие работу консульств). Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.
Раздел 10. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. Исполнитель вправе отказаться от Договора, письменно уведомив Заказчика за 3 календарных дня через мессенджеры или электронную почту, с возвратом аванса за вычетом фактически понесенных расходов и стоимости уже оказанных услуг.
10.2. При одностороннем отказе Заказчика до момента фактического завершения услуг возврат осуществляется в течение 14 дней на расчетный счет Заказчика за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
Раздел 11. СБОР, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ, ПЕРЕДАЧА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Акцептом настоящей оферты Заказчик выражает свободное, конкретное и информированное согласие на сбор, систематизацию, хранение, изменение, трансграничную передачу (в адрес посольств, консульств и операторов визовых систем) своих персональных данных Оператору ООО «Кабирия» в целях исполнения Договора в соответствии с Законом РБ № 99-З «О защите персональных данных».
11.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или установленных законодательством РБ сроков хранения финансовой документации, после чего подлежат уничтожению Оператором. Согласие может быть отозвано Заказчиком путем подачи письменного заявления Исполнителю.
Раздел 12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Стороны признают полную юридическую силу документов, скан-копий, фотоматериалов и сообщений, направленных через официальные каналы связи и мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp).
12.2. Все споры разрешаются путем переговоров. Споры с юридическими лицами рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя. Споры с Заказчиками-потребителями (физлицами) рассматриваются судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей и Кодексом гражданского судопроизводства Республики Беларусь.
12.3. Исполнитель соблюдает меры предосторожности при работе с документами Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за утерю, порчу или кражу документов в случаях, когда это произошло по вине самого Заказчика, третьих лиц (включая курьерские и почтовые службы), визовых центров, консульских учреждений, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
Раздел 13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Кабирия»
Республика Беларусь, 224010, г. Брест, пр-т Машерова 50, оф. 203
УНП 291714180, тел.: +375333675624, электронная почта: info@cabiria.by
Реквизиты банковского счета:
Расчетный счет: BY76MTBK30120001093300134794
Валюта счета: BYN, Код банка (БИK): MTBKBY22
Наименование банка: ЗАО «МТБанк», УНП банка: 100394906
Адрес банка: г. Минск, ул. Толстого, 10, 220007, Республика Беларусь
Режим работы офиса:
Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
Выходные: Суббота, Воскресенье и праздничные дни.